联系我们：麻将胡了数据咨询与支持中心
无论您是麻将胡了游戏的普通玩家、资深研究者，还是寻求数据合作的机构，我们都欢迎您与quest.zh-pg-majiang.com.cn团队取得联系。本页面提供所有官方联系渠道、工作时间说明及部门对接指引，确保您的咨询能够快速传达至最合适的负责人。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，您可以根据紧急程度与问题类型选择最合适的方式：
- 电子邮件（推荐）：[email protected] —— 用于一般性问题咨询、数据报告内容疑问、下载文件问题反馈。我们承诺在1个工作日内回复。
- 数据合作专线：[email protected] —— 用于数据交换、联合研究、商业授权等合作事宜。该邮箱由商务团队直接管理，回复周期为3个工作日。
- 技术故障报修：[email protected] —— 用于网站无法访问、下载链接失效、计算器工具运行报错等技术类问题。紧急故障可拨打紧急联系电话（仅限工作时间）。
- 电话支持：+86 400-8820-315（工作时间段内人工接听）。该号码支持普通话与英语服务。由于咨询量较大，建议非紧急问题优先使用邮件。
- 办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅限预约来访，不接待未经预约的到访）。
- 社交媒体：官方微信公众号"麻将胡了数据研究社"（ID: majiangdata），每日推送最新数据摘要；官方微博账号@麻将胡了爆率实测，每日更新实时统计图表。
注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ群）主动联系玩家索取密码或验证码。如遇冒充行为，请立即通过上述官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
平台人工服务时间为周一至周五上午9:00至下午18:00（北京时间），法定节假日除外。在非工作时间发送的邮件，我们会在下一个工作日的上午10:00前统一处理。紧急技术故障（如网站无法访问、下载系统崩溃）设有7×24小时值班监控，您可以通过发送邮件至[email protected]并标注"[紧急]"前缀，值班工程师会尽量在2小时内响应。
我们的服务承诺包括：第一，所有咨询邮件均在1个工作日内得到实质性回复，不发送自动回复敷衍了事；第二，对于数据报告内容的疑问，我们可提供原始数据样本截图作为佐证；第三，如果因平台原因导致您下载的文件损坏，我们不仅会补发文件，还会额外提供一份最近一期的周报作为补偿。
为了提升沟通效率，建议您在邮件中尽量提供以下信息：具体问题描述、涉及的页面或文件名、您的设备型号及浏览器版本（如果是技术问题）、以及您期望的回复方式。例如，如果您发现《麻将胡了2深度对比月报》中某个图表数据与其他来源冲突，请附上冲突来源的截图或链接，以便我们快速核查。
部门联系指引
平台内部架构分为四个主要职能部门，请根据您的需求选择正确的对接方向：
| 部门名称 | 主要职责 | 适用咨询场景 | 联系邮箱 |
|---|---|---|---|
| 数据研究部 | 负责爆率数据采集、清洗、分析及报告撰写 | 对报告中的统计口径、分析逻辑有疑问；希望提供数据样本；探讨合作研究方向 | [email protected] |
| 技术支持部 | 负责网站维护、下载系统、概率计算器工具开发 | 下载失败、工具闪退、页面显示异常、浏览器兼容性问题 | [email protected] |
| 内容编辑部 | 负责专题文章撰写、数据可视化制作、SEO优化 | 建议增加某类分析文章；发现文章中的笔误或数据错误；投稿意向 | [email protected] |
| 商务合作部 | 负责商业合作、数据授权、广告接洽 | 媒体转载授权、企业级数据服务采购、联合举办活动 | [email protected] |
如果您不确定问题应归属哪个部门，请直接发送至总邮箱[email protected]，我们会在内部进行转派，并确保您不会收到重复回复。转派过程中，您可能会收到一封主题为"[工单转派通知]您的咨询已由XX部门处理"的邮件，这属于正常流程。
常见问题与快速解答
以下问题在邮件咨询中出现频率最高，特此集中解答，以减少您的等待时间：
Q1：我想申请转载贵平台的一篇文章，需要什么流程？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"[转载申请]"+文章标题。请在正文中写明您的网站/媒体名称、预计发布时间、是否需要修改。我们通常会在2个工作日内回复授权确认函。非商业用途的转载（如个人博客、学习交流）可免费授权，但需注明出处并链接回原文。
Q2：我是一名传奇私服运营者，想提供私服对局日志供你们研究，可以获得什么回报？
我们非常欢迎私服环境的数据贡献。根据数据量与质量，您可以获得专业版会员权限、定制化数据分析报告，或联合署名发表研究白皮书的机会。具体合作细节请联系[email protected]。
Q3：为什么我拨打400电话总是提示占线？
由于电话线路有限，高峰时段（工作日上午10:00-11:30，下午14:00-16:00）可能出现排队。建议您避开高峰时段，或改用邮件咨询。邮件同样会在1个工作日内回复，且文字描述往往比电话沟通更准确。
Q4：是否提供上门数据分析培训服务？
目前我们不提供线下上门培训，但会不定期在主要城市举办免费公开课。公开课信息会提前在官网和公众号发布。此外，我们录制了完整的《麻将胡了数据分析入门》视频课程，注册用户可在个人中心免费观看。
Q5：如果我对平台的数据准确性提出质疑，你们如何处理？
我们欢迎任何有理有据的质疑。请您提供具体的质疑理由与依据（如同一时间段的游戏内截图、其他平台的数据等），发送至[email protected]。我们会成立专项核查小组，在5个工作日内完成复核并书面回复。若确认我方数据有误，我们将在官网发布勘误声明，并修正所有受影响的报告。